Retouren
RETOURBELEID
Wanneer je niet tevreden bent met jouw aankoop, stuur dan het/de item(s) binnen 14 dagen in ongedragen conditie na ontvangst terug naar het onderstaande adres (hierop zullen wij controleren). Stuur vervolgens een e-mail naar service@colab-productions.com met daarin de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Datum van retour
- Het/De geretourneerde item(s)
- De track and trace code
Wij kunnen uw aankoopbedrag helaas niet terugstorten wanneer u 1 of meerdere items niet binnen de 14 dagen óf niet in ongedragen conditie retourneert. Als dit het geval is nemen wij contact met u op.
Ons retour adres is:
Retouren
Freek Oxstraat 21-2
1063 ZV Amsterdam
Nederland
Houd er rekening mee dat:
- Het/De item(s) onder jouw verantwoordelijkheid vallen tot aankomst;
- Het retourneren op eigen kosten is;
- De terugbetaling een aantal dagen kan duren vanwege de verwerkingstijd;
- Er vertraging kan ontstaan in het terugbetalingsproces wanneer onvolledige of onjuiste informatie is bijgevoegd.
VERKEERD OF DEFECT ITEM ONTVANGEN
Wanneer u een verkeerd of defect item heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar service@colab-productions.com met de volgende informatie:
- Ordernummer
- Uw volledige naam en adres
- Beschrijving van het product dat verkeerd is geleverd of defect is
Wij zullen dit vervolgens zo snel mogelijk voor u oplossen.